আইটি সঙ্গে বাঁধন: টাটা কেমিক্যালস: আর মুকুন্দন

ভারতের সম্ভবত একমাত্র দেশ যেখানে লবণের সমার্থক শব্দ রয়েছে: টাটা নামক বছর ধরে, তার প্রযোজক টাটা কেমিক্যালস ভারতীয় ভোক্তাদের জীবনকে সমৃদ্ধ করেছে।

টাটা কেমিক্যালের নৈরাজ্যবাদী ব্র্যান্ড পজিশনিংয়ের অংশটি তার এমডি র মুকুন্দনকে যায়, যিনি এক দশকের জন্য কোম্পানির সাথে আছেন। তার নেতৃত্বাধীন সংস্থাটি বিশিষ্টতা ও ভোক্তা পণ্য ব্যবসায়ের মধ্যে ছড়িয়ে পড়েছে, যা ২011-1২ অর্থবছরে 13 হাজার কোটি টাকার টার্নওভারে ২,500 কোটি টাকার অবদান রেখেছে। এই সাক্ষাত্কারে, মুকুন্দন টিসিএল এর এফ এম সি জি ব্যবসায়ের বিষয়ে এবং কীভাবে আইটি বেটা প্রতিযোগিতার প্রতিযোগিতায় সহায়তা করে।

সিআইও: আপনার ব্যবসায়ের গ্রাহক অংশ 11 থেকে ২২ শতাংশ আয় বৃদ্ধি পেয়েছে। কেন আপনি আপনার ব্যবসার দিক পরিবর্তন করছেন?

আর মুকুন্দ: আমরা আমাদের ব্যবসার দিক পরিবর্তন করার চেষ্টা করছি না। ভারতের শহুরে রূপে, তার সরবরাহ শৃঙ্খলগুলি বদলে যাবে। সুতরাং, প্যাকেজ পণ্য এবং বিশেষ সংযোজকগুলির জন্য প্রয়োজনীয় - নতুন ধরনের রাসায়নিক দ্রব্য এবং পণ্যগুলি - মাত্রা বৃদ্ধি করা। অতএব, ভারতীয় বাজারের প্রবৃদ্ধি অর্জনে আমাদের জন্য এটি স্বাভাবিক। ভোক্তা ব্যবসায়ের উপর গুরুত্ব আরোপ করা চাপের সাইক্লিক্যালিটি কমে যাবে যা কেবলমাত্র বাল্ক রাসায়নিক ব্যবসায়ের মধ্যে থেকেই আসে। যদিও এটি আমাদের সামগ্রিক ব্যবসার একটি বড় অংশ গঠন করে, তবে গত কয়েক বছরে এর পরিমাণ 89 থেকে 78 শতাংশে নেমে এসেছে। সম্পূর্ণ, আমাদের ভোক্তা পণ্য ব্যবসা, র্যালিস ইন্ডিয়া সহ বিশিষ্ট রাসায়নিক ব্যবসায় - যা আমাদের বিশেষ খামার ভিত্তিক রাসায়নিক ব্যবসায়ের একটি অংশ এবং নিউট্রাস্টাক্টিক্সের নতুন এলাকা আমাদের রাজস্বের ২২% অবদান রাখে।

সিআইও: এফ এম সি জি সেক্টরকে ফোকাস করার পর কি টিসিএলের সবচেয়ে বড় পরিবর্তনগুলি দেখা যায়?

আর মুকুন্দন: মূলত অজৈব রাসায়নিক পদার্থের দ্বারা পরিচালিত একটি কমোডিটি কোম্পানীর কাছ থেকে, আমরা শেষ গ্রাহকদের সমাধান প্রদানের জন্য স্থানান্তরিত করেছি। আমরা একটি শক্তিশালী B2C ইন্টারফেস বিকশিত হয়। গত এক দশকে, আমরা খাদ্য additives (লবণ) এলাকায় গভীরতম বিতরণ নেটওয়ার্ক এক নির্মিত হয়েছে। আমরা 60 মিলিয়ন পরিবারের কাছাকাছি পৌঁছেছেন। অতএব, আমাদের টিম পণ্যগুলির পোর্টফোলিও আরও যোগ করতে চেয়েছিল যে আমরা বাজারে নিয়ে যেতে পারি।

এবং সেই সময় যখন মটরশুটি এবং বেয়ানা (গ্রামের আটা) তালিকাটি তৈরি করে। ধারণাটি ছিল অতিরিক্ত পণ্য আনা, যা কৃষক ও ভোক্তাদের উভয়ের দ্বারা লিভারেজ করা যেতে পারে। আমরা উপলব্ধি করেছি যে, একজন কৃষকের মৌলিক চাহিদাটি বাজারে প্রবেশ করতে হবে এবং একটি ভোক্তা হিসেবে উপযুক্ত মানের পণ্যগুলিকে একটি যুক্তিসঙ্গত দামে আশা করা উচিত। অতএব, আজ আমরা উভয়ে মধ্যে একটি লিঙ্ক হিসাবে কাজ, আমাদের সরবরাহ শৃঙ্খলা শক্তি যা ইতিমধ্যে ব্র্যান্ডেড লবণ ব্যবসা এলাকায় বিদ্যমান।

সিআইও: আপনি লবণ, ডাল, জল purifiers থেকে গিয়েছিলাম। কিভাবে এফ এম সি জি এর কোন কোন অঞ্চলে প্রবেশ করতে হবে তা আপনি কিভাবে নির্ধারণ করবেন?

R মুকুন্দ: আমি মনে করি লবণ থেকে মটরশুঁটি থেকে রূপান্তরটি বিশুদ্ধরূপে একটি কোম্পানি হিসাবে আমাদের বন্টন শক্তি উপর ভিত্তি করে। এই ভাবে, আমরা সরাসরি ভোক্তাদের জন্য পুষ্টি এবং সুস্থতা এলাকায় লাইন আপ পণ্য সক্ষম ছিল। এবং পরবর্তীতে, চিনির পরিপূরক তালিকার নতুন সংযোজন। কিন্তু এই চিনি বিকল্পগুলি আমাদের শিল্প ভোক্তাদের জন্য খাদ্য ব্যবসায়ের ভোক্তাদের জন্য বোঝানো হয়। আমরা চেন্নাইতে একটি 300-টন উত্পাদন কারখানার কৃত্রিম মিষ্টি এবং প্রোবয়টিটিকস তৈরি করতে প্রস্তুত করছি।

সিআইও: টিসিএল কীভাবে তার কিছু বড় প্রতিযোগীকে মোকাবেলা করে?

R মুকুন্দন: জাতীয় ব্র্যান্ডেড সেগ্রমেন্টগুলিতে হিন্দুস্তান লিভার এবং আইটিসি আমাদের প্রধান প্রতিদ্বন্দ্বী। কিন্তু মুরগির কাছে গেলে আমাদের কোন জাতীয় প্রতিযোগী নেই।

যদি আপনি ভোক্তাদের দিকে তাকান, লবণে, ভারতে মোট বাজারের মাপকাঠি (আলগা এবং অ ব্র্যান্ড) প্রায় 6 মিলিয়ন টন প্রতি বছরে। এর মধ্যে ব্র্যান্ডেড জাতীয় খেলোয়াড়রা 33 শতাংশ দখল করে - প্রায় 1.5 মিলিয়ন টন। টিসিএলে, আমরা প্রায় 10 মিলিয়ন টন বিক্রি করি। অতএব, এটি একটি উল্লেখযোগ্য বাজার। অনুপ্রবেশ খুব বেশী নয়, কারণ আমাদের জন্য ব্র্যান্ডেড বাজার বিভাগ ক্যাপচার মহান সুযোগ আছে। এর মানে হল আমাদের বিতরণ বিতরণের পরিমাণ বাড়ানো দরকার। এটিওউডাইটিড লবণের উপকারিতা সম্পর্কে ভোক্তাদের শিক্ষার বিষয়ে।

সিআইও: আপনার ভোক্তা ব্যবসার সাথে আপনার যে সরবরাহ শৃঙ্খলগুলির কিছু আছে তা কি?

R মুকুন্দন: আমাদের পণ্য ব্যবসায়ের মৌলিক নীতি হচ্ছে মূল্যের মূল্য হ্রাস করা নয়। কিন্তু একই সময়ে, দানা হিসাবে পণ্য দৈনিক ভিত্তিতে প্রায় পরিবর্তন হয়। সুতরাং, এটি সব ঝুঁকি পরিচালনার জন্য আমাদের ক্ষমতা উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, জিজ্ঞাসা করার জন্য একটি ভাল প্রশ্ন হল: কিভাবে আমরা শেষ পণ্য মূল্য একই রাখা হয়, বা, কিভাবে আমরা ইনপুট খরচ মধ্যে উষ্ণতা পরিচালনা করতে হয়?

এটি করার আদর্শ উপায় নিশ্চিত যে আমাদের জায় মাত্রা কম। কিন্তু এটি করার জন্য, আমরা একটি নিম্ন জায় সরবরাহ চেইন মডেল নির্মাণ করার জন্য উপযুক্ত সময় এবং পরিকল্পনা প্রয়োজন।

গত বছর, আমাদের ভোক্তা ব্যবসার 80 কোটি রুপির একটি টার্নওভার দেখেছি। এই বছর, আমরা দ্বিগুণ পরিমাণে এটি বৃদ্ধি করার পরিকল্পনা। সুযোগটি অনেক বেশি, এবং আমরা বিশ্বাস করি যে আমরা আমাদের গ্রাহক ব্যবসার 1000 কোটি টাকার উপরে সীমাবদ্ধ করতে পারি।

সিআইও: আপনার উপায়ের সাহায্যে আপনি কি আপনার সরবরাহ শৃঙ্খলাকে সুস্থিত করতে সাহায্য করতে পারেন?

R মুকুন্দন: সরবরাহ শৃঙ্খলা পরিচালনার মূল কারণ, আইটি একটি গুরুত্বপূর্ণ লিভারেজ পয়েন্ট হয়ে উঠেছে। আমরা বিশ্বাস করি যে আইটি একটি বড় ভূমিকা পালন করবে, এগিয়ে যাচ্ছে। হিসাবে ভারতে তথ্য এবং যোগাযোগ নেটওয়ার্ক উন্নতি অব্যাহত, আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের কোম্পানির কার্যকারিতা এবং দক্ষতা হিসাবে ভাল উন্নতি হবে। এখন পর্যন্ত, শুধুমাত্র প্রধান চাহিদা এবং সরবরাহ কেন্দ্র আইটি সঙ্গে লিঙ্ক করা হয়। কিন্তু আমাদের সব প্যাকেজিং কেন্দ্র লিঙ্ক করতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন, যেহেতু আমাদের তাদের একটি বাস্তব সময়ে ভিত্তিতে নজরদারি করতে হবে। ঠিক আছে, সেকেন্ডারি এবং প্রাথমিক বিক্রয় মধ্যে একটি ল্যাগ আছে। সেকেন্ডারি সেলস ডেটার দৃঢ়তাও এমন কিছু বিষয় যা আমাদের সময়ের নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে গড়ে তুলতে হবে। এটি সফ্টওয়্যারের একটি সীমাবদ্ধতা নয়, তবে নেটওয়ার্কগুলির সীমাবদ্ধতা।

বিষয়গুলির অগ্রগতি হিসাবে, সংযোগটি উন্নত হবে এবং আমাদের এমন ডেটা ক্যাপচার করার জন্য নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশানও থাকবে যা আমাদের সার্ভারগুলিতে স্থানান্তরিত হতে পারে এবং যথাযথ পদক্ষেপের জন্য বিশ্লেষণ করতে পারে। । সুতরাং, এটি কেবলমাত্র কৃষক-কিন্ত ভোক্তাদের পাশাপাশি কেনাকাটার দিকেই সীমিত নয়, যেখানে আমরা সেকেন্ডারি সেলস ডেটা ক্যাপচার করতে সক্ষম হব এবং সঠিক প্রবণতা দেখতে পাব এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়া উপর ভিত্তি করে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারি।

আমরা আমাদের ডাটাবেসটি এক মিলিয়ন থেকে 10 মিলিয়ন কৃষকদের প্রসারিত করার পরিকল্পনা করছি। এই সমৃদ্ধ কৃষি কাজ, যা আমাদের নিজস্ব আইটি নেতৃত্বাধীন খামার অ্যাডভাইসারির পরিষেবা অধীনে কাজ করা হয় ঘন আইটি কাজ জড়িত। সময়ের মধ্যে, ফার্ম এবং ভোক্তা-পরিসরের ডাটাবেসটি আমাদের জন্য দুটি বিষয় করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে: ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং বুদ্ধিমান প্যাটার্নগুলি আবির্ভূত হওয়ার সময়।

সিআইও: এবং এর মধ্যে চ্যালেঞ্জগুলির কি এফ এম সি জি সেক্টর? আপনি তাদের সাথে কিভাবে আচরণ করছেন?

R মুকুন্দন: একবার চার থেকে পাঁচ বছর পর, আমরা আমাদের সাপ্লাই চেইন অপারেশনগুলির খরচ পর্যালোচনা করি। এই ভাবে, আমরা ক্রমাগত উদ্ভাবনী পণ্য সরবরাহ এবং আইটি মধ্যে মূল্য কাঠামো পর্যালোচনা করতে সক্ষম হয়েছে।

এই চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা আরেকটি উপায় কি গ্রাহকদের চান উপর ফোকাস করা হয়। বাজারে পণ্যগুলি লঞ্চ করার আগে আমরা নিয়মিতভাবে গভীর গ্রাহক গবেষণা এবং গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টিগুলি সংগ্রহ করেছি। যদি আপনি আমাদের পণ্যগুলি দেখেন, তবে আমাদের ব্র্যান্ডেড পণ্যগুলি বেঁচে থাকার সবচেয়ে বড় কারণ হল প্যাকেজিং উদ্ভাবনের কারণ।

তবে এর সাথে আমরা পণ্য নতুনত্বও আনছি। সম্প্রতি আমরা সামান্য লবণযুক্ত লবণ, টাটা লাইট লাইট চালু করেছি, যা সাধারণ লবণের তুলনায় 15 শতাংশ কম সোডিয়াম রয়েছে। এটি বেশ বড় সাফল্য।

আমরা লোহার দুর্গ সঙ্গে ডবল দুর্গম লবণ চালু করেছে যা দেশের বৃহৎ অংশে বিদ্যমান অ্যানিমিয়া সমস্যা মোকাবেলা করছে। একই শ্রেণীতে আমরা ফ্লাভেরজ্জ নামে পরিচিত সুস্বাদু লবণ চালু করেছি, যা কেবলমাত্র এ-ক্যাটাগরির দোকানে পাওয়া যায়।

আমরা দেড় বছরেরও বেশি সময় আগে আই-শক্তি ডালস চালু করে টাটা সাচ, একটি জল পরিশোধক ব্র্যান্ড গত 10 বছরে, আমরা আমাদের সাপ্লাই চেইন দুইবার পুনরায় কনফিগার করেছি।

সিআইও: অন্যান্য ব্যবসার যেগুলি B2B থেকে B2C সরানো হয়েছে তাদের নিজস্ব স্টোরগুলি খোলা হয়েছে। আপনি কি মামলা অনুসরণ করার পরিকল্পনা করছেন?

R মুকুন্দন: যতদূর সম্ভব আমাদের নিজস্ব দোকান খোলা আছে, আমাদের এমন কোন পরিকল্পনা নেই। যদিও, গ্রামীণ সেক্টরে একটি খুচরা চেইন খোলার ফলে আমাদের কৃষকদের একটি সম্পূর্ণ সমাধান প্রদানের সুযোগ দেওয়া হয়, যা খামার নেটওয়ার্কের সাথে সম্পর্কিত একটি পার্থক্যকারী।

যদি আপনি আমাদের সার এবং খামার ব্যবসার দিকে তাকান, আমাদের নিজস্ব গ্রামীণ নেটওয়ার্ক টাটা কেসন সংসার নামে পরিচিত - যার 700 টি দোকান আছে - ভারতের বৃহত্তম এবং লাভজনক খুচরা গ্রামীণ নেটওয়ার্কগুলির একটি।

সিআইও: আপনি ঐতিহ্যগত খুচরো দোকানে ছাড়াও গ্রাহকদের কাছে কিভাবে পৌঁছছেন?

আর। মুকুন্দ: ২010 সালে, আমরা গ্রাহকদের সরাসরি দাল বিক্রি করতে সরাসরি টিসিএলের আই-শক্তি ব্র্যান্ডকে সম্প্রসারিত করে লবণ দিয়ে শুরু করেছিলাম। এটি আমাদের গ্রাহক ব্যবসায়ের একটি অংশ হিসাবে একটি অনন্য উদ্যোগ, যেখানে আমরা গ্রাহকদের দোরগোড়ায় সরাসরি-ই-শক্তি ব্র্যান্ডের ডেলিভারি প্রদান করি, তাদের অতিরিক্ত খরচ না করেই

আমাদের ডাল ব্র্যান্ড 21 টি রাজ্যে পৌঁছেছে, এবং তারা মাঝারি থেকে বৃহত্তর কেন্দ্রে স্থানীয় কেরান স্টোরের সাথে উপলব্ধ।

এটি আমাদের বিদ্যমান খুচরো চ্যানেলের একটি পরিপূরক চ্যানেল। দোলাগুলি ছিটানো হয় এবং উচ্চ গুণগত মানগুলি বজায় রাখে। একটি ভোক্তা হিসাবে কম হিসাবে তিন কেজি অর্ডার করতে পারেন এবং 48 ঘন্টার মধ্যে বিতরণ করা। মুম্বাইতে ভোক্তারা বেশ ভালোভাবে সাড়া দিয়েছিলেন, যেখানে কল সেন্টারটি গত বছরের অক্টোবরে স্থাপন করা হয়েছিল, কিন্তু এটি এখনও নির্দিষ্ট কিছু বিষয়ে নির্দিষ্ট করার জন্য খুব শীঘ্রই।

সিআইও: আপনি বলেন যে টিসিএল এসএপি ব্যবহার করে তার মূল অংশ একত্রিত করছে। এই পদক্ষেপ থেকে আপনি কোন সরাসরি ব্যবসায়িক সুবিধাগুলি দেখেন?

R মুকুন্দন: যদি আপনি আমাদের ডেটা পরিচালনার দিকে তাকান, তবে আমাদের তথ্য ব্যবস্থা, যা আগে বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে ছিল, এখন ইউনিফর্ম হয়ে উঠেছে। তাই, আইটি আমাদের সব তথ্যকে একটি সাধারণ স্থানে একত্রিত করতে সাহায্য করেছে। এটি একটি সাধারণ, একক ইউনিট অধীনে বিদেশী সত্তা সহ সব TCL জুড়ে সমস্ত প্রক্রিয়া আনতে একটি প্রচেষ্টা।

বেনিফিট শর্তাবলী, আমরা সত্যিই আমরা এটি থেকে পাওয়া হয় মান পরিমাপ করার জন্য একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি নেই, যদিও আমরা গ্রাহকদের stickiness শর্তাবলী মধ্যে এটি উৎপন্ন মূল্য জানেন না। আমরা খরচ এবং দক্ষতা উন্নতি হ্রাস articulating ভাল। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের ফাইন্যান্স টিম বলবে, এসএপি বাস্তবায়ন এত দিন পর্যন্ত সমগ্র চক্র সময় কমেছে। কিন্তু এর দক্ষতা উন্নতি। কার্যকারিতা উন্নয়নের মান নিরীক্ষণ করা আরও কঠিন।

আমরা জানি যে আমরা কতটুকু খরচ করে IT এ। আইটি সিস্টেমে আমাদের বাজেট 80 কোটি টাকা হলেও, বার্ষিক খরচ 30-35 কোটি টাকা।

সিআইও: আপনার আইটি অধিকাংশই আউটসোর্স করেছে। খরচ-সঞ্চয় ও সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে এটি অনেক মূল্য নিশ্চিত করে, তবে এর বিপরীতে কিছু কি?

R মুকুন্দন: অতীতে, আইটি ফাংশন আমরা আউটসোর্স করি কারণ প্রতিভা প্রতিনিয়ত একটি বিষয় হয়ে উঠছে। অতএব, আমরা চিন্তা করি এই আউটসোর্স হলে, কর্মীদের আরো বৃদ্ধি করার ক্ষমতা থাকবে। এছাড়াও, একটি আইটি কোম্পানীর অধিকার প্রতিভা উত্স এবং আমাদের জন্য এটি পরিচালনা করার জন্য আরো ক্ষমতা থাকবে। এটা আমাদের পদক্ষেপের পিছনে দর্শন ছিল।

কিন্তু এখন, আমরা বুঝতে পারি যে আইটি এবং ব্যবসায়ের মধ্যে পাতলা লাইন অদৃশ্য হয়ে গেছে। সুতরাং, আমরা বুঝতে পারি যে নির্দিষ্ট কিছু অবস্থান আছে যা আউটসোর্স করা উচিত নয় এবং তাই, টিসিএলের মধ্যে রাখা হয়। আমরা কমপক্ষে দুই থেকে তিনটি গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ যুক্ত করবো যারা আইটি এর মধ্যে কোম্পানির রোলসগুলিতে থাকবে। আমরা এখন বিভিন্ন দক্ষতার উপর অভ্যন্তরীণভাবে আমাদের নিজস্ব দলকে শক্তিশালী করছি আমরা বিশ্বাস করি যে কিছু দক্ষতা কোম্পানির মধ্যে থাকা উচিত।

সিআইও: টিসিএল ভবিষ্যত কি?

আর মুকুন্দঃ আইটি ব্যবহার আমাদের ব্যবসাতে ব্যাপকভাবে পরিণত হবে। আইটি শুধুমাত্র স্বচ্ছতা এবং সিদ্ধান্তগুলি করার ক্ষমতা বৃদ্ধি করবে না কিন্তু ঝুঁকিও কমাবে। আমাদের কোম্পানির লক্ষ্য হল সমস্ত ব্যবসা বাড়ানো এবং বিশেষ রাসায়নিক ও ভোক্তা ব্যবসার উত্সাহিত করার উপর জোর দেওয়া।

এটি আমাদের ব্যবসাকে অব্যাহতভাবে সহায়তা করবে। আমরা বর্তমান থেকে আমাদের ভোক্তা এবং বিশিষ্টতা ব্যবসা বৃদ্ধি করার পরিকল্পনা 22 থেকে 50 শতাংশ। এটি একটি অনুমানমূলক অবস্থান।

শুভ্র ঋষি সিনিয়র প্রতিনিধি। প্রতিক্রিয়া পাঠান [ইমেইল সুরক্ষিত]